⚙️ 离散制造交付解决方案

客户现场交付
全过程数字化管理

用"验收与问题闭环"驱动进度真实、质量可控、资料可交付
不只是内部管理工具，更是对外展示交付能力的窗口

⚡ 这不是MES，而是面向客户现场的交付执行与验收闭环平台
9年
行业深耕
1000+
合作企业
20000+
服务项目
痛点与方案

解决交付现场的核心挑战

从痛点出发，用河狸云构建数字化解决方案

😰
进度不透明
项目经理靠微信群追进度，信息滞后失真，难以及时预警风险
河狸云方案
验收驱动真实进度
每个工序节点验收后自动反馈进度，实时可视化，风险提前预警
🔄
质量靠人盯
现场验收标准不统一，问题整改靠口头催促，返工成本高
河狸云方案
工序闭环一次做对
验收标准预置系统，报验-验收-整改-复验全闭环，问题不遗漏
⏰
工时难统计
现场人员工时靠纸质或事后补录，数据不准，成本难控
河狸云方案
精准工时管理
安装/调试/售后分类统计，正常/加班/节日工时一目了然
🤝
客户信息不对称
客户不清楚交付进度，频繁询问催促，影响服务体验和信任
河狸云方案
客户视角透明可见
客户专属看板，实时查看进度，增强透明度，提升服务体验
⭐ 核心亮点

客户视角看板

不只是内部管理工具，更是对外展示交付能力的窗口

👁️
让客户看见
客户实时查看交付进度、验收状态、服务响应，无需反复询问
🤝
建立信任
透明化的交付过程，展示专业能力，支撑品牌溢价
🔄
形成口碑
终端客户认可后，主动向其他供应商推荐，形成行业标杆
📊 三层看板体系架构
🔧 基础信息管理
• 客户/工厂/产线信息
• 公司部门管理
• 员工信息管理
• 角色功能权限
📋 标准库
• 计划节点库/模板
• 安装验收标准
• 调试检查模板
• 工艺检测模板
• 工时规则配置
安装验收
安装工序
检查项说明
计划节点驱动
安装进度
计划编制
进度反馈/预警
通知/人员安排
过程管理
调试复查
工艺检测
日常巡检
↓
综合管理
事项审批
问题销项
项目人员管理
工时管理
工时记录
请假申请
补卡申请
售后管理
服务报告
变更申请
客户投诉
📊 公司数据看板
进度概况 逾期项目 预警项目 交付过程 工时统计
📈 产线数据看板
节点统计 形象进度 人员情况 工时统计
👤 客户数据看板 ⭐
产线概览 进度管理 交付过程 服务报告 客户投诉 变更申请
💡 客户视角看板让您的终端客户实时了解交付进度，减少沟通成本
帮助设备商向客户展示专业的交付管理能力，强化服务溢价、建立行业口碑
交付流程

全流程数字化管控

从计划到售后，每个环节都有河狸云的支撑

计划 → 安装 → 调试 → 工艺 → 验收 → 售后
📅
计划
节点自动跟踪
🔧
安装
过程验收闭环
⚡
调试
记录留痕可溯
🔬
工艺
质量一次做对
✅
验收
资料完整移交
🛠️
售后
服务闭环管理
适用场景

面向客户现场的交付场景

🏭
设备制造商
大型设备在客户现场的安装调试与交付验收
电镀设备 锂电设备
⚙️
产线交付
整线或分段产线的安装、联调与验收移交
自动化产线 涂装线
🔧
系统集成
多供应商设备集成的现场协调与验收管理
智能仓储 MES实施
☀️
新能源
光伏电站、储能系统等安装调试与运维交付
光伏电站 储能系统
💰 价值量化

河狸云带来的直接收益

基于客户实际运营数据测算

20%+
人力成本下降
服务部门人均工时
显著降低
60%
人效提升
项目经理管理半径
从4条产线→6-8条
100%
工时可视化
各部门人力成本
首次精准量化
2-3天
风险响应提速
逾期预警实时可见
提前干预止损
📈 综合测算：年创造价值
¥200万+
🌟 标杆案例

东威科技 × 河狸云

离散制造交付数字化的成功实践

⚙️ 离散制造 · 电镀设备 · 股票代码688700

东威科技

电镀设备行业领先企业

东威科技是国内领先的电镀设备制造商，产品广泛应用于PCB、新能源、半导体等领域。河狸云帮助东威建立了标准化的交付工序体系，实现安装、调试、工艺验收全闭环管理，并通过客户视角看板向终端客户展示专业交付能力。

📋建立标准化交付工序体系
📱移动端现场作业全闭环
👤客户视角看板获高度认可
📊工时与进度实时可视化
750条
总产线管理
40条
进行中
65个
节点/产线
67.65%
安装完成率
2025年11月
签约合作
2025年12月
试点上线
2026年1月
全面推广
持续迭代
深化应用
核心功能

制造交付专属功能模块

专为离散制造交付场景设计

📅
进度管理
项目计划导入，节点自动跟踪，进度预警，形象进度可视化
🔧
安装验收
安装过程验收，问题整改闭环，报验-验收-复验全流程
⚡
调试验收
调试记录留痕，参数可追溯，调试问题跟踪闭合
🔬
工艺检验
工艺验收检验，质量标准落地，一次做对降低返工
⏰
工时统计
安装/调试/售后分类，正常/加班/节日工时精准管理
🛠️
售后服务
客户投诉处理，服务报告生成，变更申请管理
核心差异

河狸云 vs 传统方式

维度 传统方式 河狸云
底层逻辑 流程+表单，数据静态，关系靠人脑串联 工程对象模型，数据可计算、可追溯
客户视角 客户无法自主查看进度，依赖人工汇报 客户专属看板，实时透明，增强信任
移动能力 PC为主，移动端功能薄弱 移动优先，拍照/语音/扫码/定位
离线支持 强依赖网络，断网无法使用 离线可用，适配现场网络不稳定
🤖 AI 能力

AI 客户门户

让您的客户用对话了解交付进度，从"客户找信息"到"信息找客户"

🤖 河狸云 AI 助手 ● 在线
我的产线进度怎么样了？

您好！您一共有21条产线，3条在建：

📊 安装阶段完成率：67.65%

📋 最近一个月产线服务单：15条

⚠️ 有1条产线存在逾期节点

需要查看逾期详情吗？

广州广合25B1396-G进度如何？

📍 广州广合25B1396-G：

⚠️ 滞后5天 · 支风管制作

👤 负责人：黄秋军（安装二部）

AI 驱动的客户服务升级

基于业务本体（Ontology）的智能问答系统，让客户通过自然语言对话即可获取交付信息、发起业务动作。

💬
自然语言问答
进度、人员、工时、预警，问什么答什么
📝
业务动作执行
发起投诉、提交联系单，对话即完成
🔒
权限精准管控
客户只看自己的数据，敏感信息不外泄
🕐
7×24在线服务
即时响应，减少人工沟通成本
🎯 AI 客户门户的核心价值
0
学习成本
客户无需培训，对话即用
80%
沟通成本↓
减少重复性人工问答
20%+
服务溢价
专业交付能力差异化展示
100%
信息透明
实时响应，增强客户信任

开启制造交付数字化之旅

让验收驱动进度真实、质量可控、资料可交付
让您的客户看见您的专业交付能力

📞 133 1652 6951
🌐 www.ricent.com
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